Предприниматели, управляющие интернет-магазинами, сталкиваются на своем пути с множеством препятствий, связанных, в том числе, с логистикой. Хранение, упаковка посылок, контроль отправлений и обработка возвратов требуют много времени и хлопот, особенно при недостатке персонала. Как с этим справиться и улучшить работу вашей компании? Выполнение может быть ответом на эти вопросы.
Что такое исполнение?
Fulfillment на английском языке означает выполнение. В индустрии электронной коммерции этот термин относится к передаче логистических процессов сторонней аутсорсинговой компании, которая специализируется на них. Благодаря этому владелец может сосредоточиться на других вопросах, связанных с развитием бизнеса. На практике логистическая компания хранит ассортимент интернет-магазинов и предоставляет комплексные услуги по доставке и возврату. Узнайте на сайте https://onlinewebsolutions.net/preimuundefinedestva-igry-v-licenzirovannom-onlayn-kazino/ преимущества игры в лицензированном онлайн-казино.
Объем фулфилмент-услуг
Логистические процессы, переданные на аутсорсинг внешнему партнеру, охватывают широкий круг обязанностей. Фулфилмент — компания берет на себя ответственность за хранение товаров в надлежащих условиях, контроль качества, управление запасами, упаковку заказов и связь с курьерскими компаниями. В некоторых случаях вы также можете заказать печать коммерческих документов, маркировку пакетов или мерную продукцию, чтобы представить их на веб-сайте.
Услуги фулфилмента также включают комплексное обслуживание клиентов, включая разрешение споров, связанных с жалобами и возвратами. Благодаря оборудованию, например, прачечной или швейным машинам, также возможно восстановить стоимость поврежденного товара. Внешний оператор также предоставляет возможность использования упаковки, соответствующей правилам интернет-магазина. Это могут быть переработанные картонные коробки или коробки и салфетки, отмеченные логотипом, или добавление соответствующих подарков и рекламных материалов к упаковкам.
Фулфилмент — преимущества
Основная причина, по которой предприниматели решают воспользоваться услугами фулфилмента, — это оптимизация затрат. Благодаря сотрудничеству с внешним оператором отпадает необходимость в аренде собственных складских площадей. Такая модель также позволяет более гибко ее использовать — предприниматели могут иметь доступ к большему количеству площадей во время пика продаж, например, в предпраздничный сезон. Однако в низкий сезон платить за свободное место не нужно.
Еще одно преимущество использования услуг фулфилмента — это более быстрая и эффективная цепочка поставок. Большие современные склады, используют программное обеспечение, обеспечивающее непрерывный контроль запасов. В результате они могут своевременно заказать недостающий товар и тем самым избежать перебоев в доставке. Более того, склады обычно имеют продленный рабочий день. Это позволяет отправлять заказы даже в тот же день, что значительно повышает удовлетворенность клиентов.
Масштаб работы оператора также позволяет договариваться о более выгодных условиях сотрудничества с курьерскими компаниями, чем в случае с более мелкими предприятиями. То же самое и с производителями упаковки. Они предлагают более низкие цены на пленки, картонные коробки и ленты при покупке оптом. В результате стоимость доставки значительно ниже, чем при самостоятельной упаковке и доставке.